Zásady vrátenia peňazí

Máte právo vrátiť produkt Vireon MaxForte do 30 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Táto lehota začína plynúť dňom, keď ste tovar fyzicky prevzali. Vrátenie je možné aj v prípade, ak ste balenie otvorili a produkt čiastočne použili.

Vrátenie tovaru je podmienené doložením dokladu o kúpe (číslo objednávky alebo faktúra). Tovar musí byť vrátený v stave, ktorý umožňuje posúdenie, či bol používaný spôsobom zodpovedajúcim jeho povahe a vlastnostiam.

Vrátenie je jednoduché a pozostáva z troch krokov:

1. 1 Kontaktujte nás — pošlite e-mail na [email protected] s číslom objednávky a krátkym popisom dôvodu vrátenia (nepovinné).
2. 2 Zašlite tovar — zabaľte produkt a odošlite ho na našu adresu. Odporúčame použiť sledovateľnú zásielku.
3. 3 Vrátenie peňazí — po doručení tovaru spracujeme vrátenie do 14 dní na váš bankový účet alebo kartu.

Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci. Odporúčame použiť spoľahlivú kuriérsku službu alebo doporučenú poštu, aby ste mali doklad o odoslaní. Za stratené alebo poškodené zásielky pri preprave späť nenesieme zodpovednosť.

V prípade, že vám bol zaslaný nesprávny alebo poškodený produkt z našej strany, náklady na vrátenie uhradíme v plnej výške my. V takom prípade nás kontaktujte a dohodneme sa na najvhodnejšom postupe.

Vrátenie nie je možné akceptovať v nasledujúcich prípadoch: tovar bol úmyselne poškodený kupujúcim; uplynula zákonná 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy aj naša dobrovoľná 30-dňová záruka; alebo tovar bol zakúpený cez iný predajný kanál než náš oficiálny e-shop.

Naša 30-dňová záruka vrátenia peňazí je dobrovoľná a nad rámec zákonných práv spotrebiteľa. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní zostáva nedotknuté za každých okolností.

Po obdržaní vráteného tovaru a jeho skontrolovaní spracujeme vrátenie peňazí do 14 pracovných dní. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste uskutočnili platbu — na platobnú kartu alebo bankový prevod. O spracovaní vrátenia vás budeme informovať e-mailom.

Vrátená suma zodpovedá cene zaplatenej za produkt. Pôvodné poštovné za doručenie objednávky sa nevracia, ak je vrátenie tovaru z dôvodu na strane kupujúceho (napr. zmena názoru). V prípade chyby na našej strane vrátime celú sumu vrátane poštovného.

Ak ste obdržali poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne po prevzatí zásielky, najneskôr do 48 hodín. Priložte fotografiu poškodenia a číslo objednávky. Reklamáciu vyriešime prednostne — výmenou za nový kus alebo plným vrátením peňazí.

Na vady doplnkov stravy sa vzťahuje záručná lehota do dátumu spotreby uvedeného na obale. Ak produkt nevykazuje požadovanú kvalitu alebo je balenie poškodené, máte nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí bez akýchkoľvek podmienok.

Pre všetky otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácií nás kontaktujte. Sme tu pre vás v pracovné dni od 9:00 do 17:00 a odpovieme vám čo najskôr.